RéServation

Conditions Générales de Ventes

Préambule

Le site est réservé aux consommateurs et aux non-professionnels. L’achat de prestations par un professionnel en vue de la revente est interdit..

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux stages proposés par Vertical Horizon.

Le site www.vertical-horizon.fr constitue une vitrine de l’offre de stages techniques d'escalade. Les prestations d'hébergement, de restauration et de logistique ne sont pas incluses dans nos stages et relèvent de l'organisation personnelle du client.

Le formulaire de réservation présent sur le site www.vertical-horizon.fr permet l'inscription directe au stage. À la suite de son envoi, le Collectif Vertical Horizon contacte le client pour confirmer l’inscription et procéder aux modalités de paiement.

Le collectif Vertical Horizon se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

ARTICLE 1 – DEFINITIONS

« CGV » désigne les conditions générales de vente.

« Client » utilisateur du site qui réserve ou achète une prestation. Ce terme inclut aussi les bénéficiaires d’une réservation faite par un tiers." 

« Collectif » désigne le Collectif de Vertical Horizon.

« Prestataire » désigne tous les fournisseurs de prestations y compris, notamment, les transporteurs ferroviaires dont la SNCF, les transporteurs maritimes, les compagnies aériennes, les hôteliers, les compagnies d’assurances, les guides, les accompagnateurs etc.

« Membre » désigne les membres fondateurs du Collectif Vertical Horizon.

« Prestataires d’activité » désigne les intervenants diplômés ou stagiaires qui interviennent pour encadrer les activités.

« Site » désigne le site internet www.vertical-horizon.fr.

« Prestation » désigne tous produits mis en vente sur le site du Collectif Vertical Horizon dans la rubrique Stages et Stages.

« Inscription » désigne la validation expresse par le Client de la Fiche produit du Site aux conditions tarifaires indiquées ainsi que le parfait paiement des prestations et constitue l’acte d’achat définitif du Client. 

« Fiche produit » désigne la fiche accessible depuis le Site qui détaille le contenu du Stage ou du Séjour proposée par le Collectif Vertical Horizon. Elle s’obtient en cliquant sur la vignette de la prestation concernée qui ouvre une page dédiée au Stage ou Sortie. Elle comprend : description et nature de l’activité, pour qui, lieu, dates disponibles, prix, programme, hébergement, matériel, prérequis, nombre minimum et maximum de participants.

« Stage » désigne des événements sportifs en extérieur sans prise en charge de logement et de repas.

« Autres offres » désigne les activités à la journée ou à la demi-journée et également les séances à l’heure proposées directement par les intervenants et bénéficiant d’une vitrine sur le site. Elles sont gérées directement et individuellement par les membres du Collectif.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DES PARTIES

Organisateur du Séjour - Agence partenaire

Nom : Vertical Horizon

Statut : Auto-Entrepreneur, Siret : 989427364 00017

Adresse : 7585 le Faz, 38680 Presles

Responsable : Le Roux Mathieu

Contact : contact@vertical-horizon.fr

Membre du Collectif

• Mathieu Le Roux, Moniteur d’escalade DEJEPS  
• Mélody De Clerck, Professeure de yoga certifiée – Auto-entrepreneur
• Sophie Eschalier, Hypnothérapeute diplômée – Auto-entrepreneur
• Bernard Gravier, Guide de haute montagne – Auto-entrepreneur

ARTICLE 3 – OBJET

Les présentes CGV régissent la vente de Stage et Sortie escalade.

Le Collectif propose sur son Site des Stages et des Séjours à réaliser en groupe, demandant plus ou moins d’engagement physique de la part des Clients.

Le présent document régit les conditions de participation aux Sorties et Stages proposés via le site www.vertical-horizon.fr.

• Une Sorties correspond à une activité à la demi-journée ou la journée sans hébergement ni repas inclus. Il peut être vendu directement par les membres du Collectif Vertical Horizon.

• Un Stage correspond à une activité sur 2 jours ou plus sans hébergement ni repas inclus. Il peut être vendu directement par les membres du Collectif Vertical Horizon.

Le Collectif Vertical Horizon n’intervient que comme prestataire d’activités dans les Séjours. L’ensemble des prestations d’hébergement, de restauration, de paiement, de facturation et de gestion administrative du Séjour est effectué par l’agence de voyage partenaire.

Le Client est tenu de consulter le programme, via la Fiche produit, de sorte qu’il a connaissance en amont du niveau physique requis pour la pratique du Yoga et/ou de l’Escalade et des pathologies mentales contre-indiquées pour la pratique de l’Hypnose, du nombre minimum et maximum de participants possible et de l’âge minimum requis.

Le programme est communiqué à l'avance, mais peut être ajusté sur place en fonction de la météo, du niveau du groupe ou de l’énergie collective. La bienveillance, l’écoute et l’adaptabilité sont au cœur du savoir-faire du Collectif.

ARTICLE 4 – TARIF, RÉSERVATION & PAIEMENT

ARTICLE 4-1 Tarif

La Fiche produit indique le prix du Stage. Ce prix peut évoluer selon les taxes, les assurances souscrites et les tarifs des Prestataires d’activité.

Le descriptif du Stage précise les éléments inclus dans le prix et les éventuelles conditions spécifiques dérogatoires qui prévaudront sur les CGV le cas échéant. Aucune contestation concernant le prix du Stage ne pourra être prise en considération après la validation de l’Inscription par le Client et la réception de l’e-mail de confirmation.

Le prix du Stage pourra être augmenté dans les limites et selon les modalités légales prévues.

ARTICLE 4-2 – Modalités de Réservation

L’inscription à un Stage s’effectue de la manière suivante :

1. Le Client remplit et valide le formulaire de réservation en ligne sur le site www.vertical-horizon.fr.
2. Le Collectif Vertical Horizon contacte le Client par email dans un délai de 48h pour confirmer la disponibilité et les détails de l’inscription.
3. L’inscription devient définitive après le paiement de l’acompte, conformément à l’article 4-3, et après la réception de la confirmation écrite du Collectif.

Selon les modalités précisées dans l’article 6,en cas d’annulation ou de demande de modification, le Client doit s’adresser directement à : vertical-horizon.fr

ARTICLE 4-3 Modalités de paiement 

Le paiement du Stage s’effectue comme suit :

• Une empreinte bancaire du prix total est exigé pour valider définitivement l’inscription.
• Le solde est dû et doit être réglé au plus tard le premier jour du Stage, avant le début de l’activité.

Les moyens de paiement acceptés sont : chèque, virement bancaire ou espèces.

La carte bancaire n'est pas acceptée.

Droit de rétractation

Selon les dispositions des articles L.221-2, 5° et L221-28, 12° du Code de la consommation, les Stages proposés sur le Site ne sont pas soumis à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L.221-18 et suivants du même Code en matière de vente à distance. 

Néanmoins, le Collectif souhaite offrir un délai de réflexion de 15 jours après l’achat et propose une annulation sans frais et sans justificatif aux clients effectuant une demande d’annulation. 

Le Collectif porte à l’attention du Client, que ce délai de réflexion n’est pas applicable aux réservations dont le début du Séjour est égale ou inférieure à 30 jours après la commande. Passé ce délai, les Séjours commandés sur le Site sont exclusivement soumis aux conditions d’annulation et de modification prévues par les présentes CGV et le Client ne pourra pas invoquer le droit à rétractation ou le délai de réflexion.

ARTICLE 5 – INFORMATIONS RELATIVES AUX ACTIVITÉS

ARTICLE 5-1 La Fiche produit 

Sur notre Site, la Fiche produit décrit le plus fidèlement possible les activités que le Client s’apprête à vivre lors de nos sorties et stages. Elle permet au Client de prendre connaissance de ce qui est inclus ou non dans la prestation afin de s’engager en parfaite connaissance de cause.

Cependant, les Prestataires d’activité peuvent être amenés à modifier le programme ou l’itinéraire en raison de contraintes d’organisation, des conditions météorologiques, du niveau des participants, ou de toute autre cause relative à la sécurité des Clients, sans que la responsabilité de Vertical Horizon et des Prestataires d’activité ne puisse être engagée.

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ARTICLE 5-2 Le programme

Les Prestataires de Vertical Horizon décident seuls des modifications du programme pour garantir son bon déroulement et la sécurité des Clients.

En fonction des conditions climatiques et/ou de la condition physique des participants, le Collectif, via ses Prestataires d’activité, pourra adapter le programme initialement prévu pour nos sorties et stages et/ou imposer la présence d’un guide supplémentaire. Les frais supplémentaires éventuels seront à la charge des Clients.

Un départ prématuré ou l’interruption du Stage à l’initiative de tout Client ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Toutefois, le Client pourra bénéficier, le cas échéant, des conditions d’assurance de la formule souscrite auprès de sa compagnie d’assurance.

ARTICLE 5.3 Niveau requis

Aptitude et contre-indications

Nos sorties et stages requièrent une implication physique plus ou moins importante. C’est pourquoi, ils ne sont pas adaptables et/ou accessibles à tous.

Le Collectif invite les Clients à contacter ses équipes directement par courriel à l’adresse suivante : contact@vertical-horizon.fr

pour avoir de plus amples informations et évaluer eux-mêmes leur niveau.

Le Collectif ne sera pas tenu responsable si une personne ne peut pas faire les activités de la sortie ou du stage du fait d’un niveau qui ne serait pas équivalent à celui prérequis et confirmé lors de son inscription.

Le Client atteste :

• Être en bonne santé physique et mentale ;
• Être apte à pratiquer l’escalade, le yoga et l’hypnose ;
• Avoir informé les organisateurs de toute pathologie mentale ou physique qui entraînerait une potentielle contre-indication médicale pour la pratique des activités.

Un certificat médical peut être exigé à l’inscription.

ARTICLE 5-4 Le Matériel 

Le Client est tenu de prendre le matériel nécessaire pour la réalisation des activités de nos sorties et stages lorsque celui-ci n’est pas fourni par Vertical Horizon.

Le Client est responsable de la qualité du matériel personnel qu’il prend avec lui et qu’il utilise durant la sortie ou le stage.

Si le client oublie son matériel et qu’il ne peut pas pratiquer l’activité, Vertical Horizon n’en sera pas responsable.

Toutefois, les Prestataires d’activité s’efforceront de trouver des solutions sans obligation de résultat.

Les oublis d’effets personnels par les Clients ne sauraient engager la responsabilité de Vertical Horizon ou de l’encadrant. Aucune demande de recherche d’objets oubliés ne sera prise en considération après la sortie ou le stage.

La liste du matériel fourni par Vertical Horizon est indiquée dans la Fiche produit.

Toute perte, endommagement ou destruction du matériel prêté est à la charge du Client qui devra le rembourser.

ARTICLE 5-5 Les formalités

Dans le cadre d’un Séjour, chaque Client, en fonction de sa situation personnelle et de sa nationalité, doit être en possession d’un passeport ou d’une carte nationale d’identité en cours de validité ainsi que de tout autre document/ justificatif (autorisation de sortie de territoire pour les mineurs, vaccination, livret de famille etc..) nécessaire et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer en France. 

Le Client aura seul la responsabilité de se munir des documents requis. Si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur la convocation de départ, de même s’il ne peut présenter les documents de police ou de santé exigés pour son voyage (passeport, visa, carte d’identité, certificat de vaccination…) aucun remboursement ne sera possible.

Vertical Horizon ne peut être tenus pour responsables d’un retard qui entraînerait la non-présentation du passager au départ, pour quelque raison que ce soit, même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou du fait d’un tiers.

ARTICLE 5.6 Les Animaux 

Les animaux domestiques des clients sont strictement interdits lors des sorties ou des stages, y compris sur les lieux d’hébergement.

ARTICLE 6 – CONDITIONS DE MODIFICATION ET D’ANNULATION

Pour toute demande de modification ou d’annulation, le Client devra s’adresser directement à contact@vertical-horizon.fr

ARTICLE 6-1 : Modifications

Modification par le Client :

Vertical Horizon attire l’attention du Client sur le fait que toute modification substantielle de l’Inscription par le Client avant son départ (nombre de participants, dates, nature de l’activité, nombre de nuitées, prestations optionnelles) est génératrice de coûts pour le Collectif. 

Vertical Horizon s’efforcera d’accepter autant que possible les demandes de modification dans la limite des disponibilités et sans obligation de résultat. Cela étant, le Client est informé que dans l’hypothèse où le montant de l’Inscription après modification s’avère être inférieur au montant de l’Inscription avant modification, le Client ne pourra obtenir le remboursement de la différence compte tenu des frais de gestion et administratifs engendrés.

Aucune demande de modification ne sera prise en compte si elle est réceptionnée par le Collectif moins d’une semaine avant le départ.

Modification par l’organisateur :

Cas possible de modification

• impossibilité d’un intervenant d'être présent ou à des conditions exceptionnelles. 

Dans ces cas, Vertical Horizon fera tout son possible pour trouver un remplacement ou adapter le programme, dans le respect de l’expérience initialement vendue au Client.

ARTICLE 6-2 : Annulation

Annulation par le Client :

Si le Client est dans l’obligation d’annuler sa sortie ou son stage avant son commencement, il doit en informer Vertical Horizon par mail à cette adresse : contact@vertical-horizon.fr

Puis dans un second temps, son assureur. 

Conformément à l’article L.211-11 du Code du Tourisme, le Client peut, après en avoir informé Vertica lHorizon dans un délai raisonnable, céder son contrat à un cessionnaire (hors contrat d’assurance) qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer la sortie ou le stage s’il remplit les mêmes prérequis. Le cédant informe le cessionnaire de tous les documents indispensables pour bénéficier du service de la sortie ou du stage.

En cas d’annulation du client, Vertical Horizon retiendra une partie ou la totalité de l'empreinte bancaire (article L.211-14 I. du Code du Tourisme), pour les frais engagés. 

Paiement dû en cas d’annulation du client :

• Plus de 60 jours avant le début : 70 € de frais de dossier ;
• De 60 à 30 jours : 50 % du montant total du stage/séjour est dû, sauf cas de force majeur (avec justificatif) ;
• Moins de 30 jours : 100 % du montant total du stage/séjour est dû, sauf cas de force majeure (avec justificatif).

Annulation par l’organisateur :

Cas possible d’annulation :

• Force majeure ;
• Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint 21 jours avant le début du Stage ou du Séjour. Le Collectif en informera le Client au plus vite ; 
• Si les conditions de sécurité, sanitaires et climatiques l’exigent ;
• En cas d’impossibilité liée à la météo ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables.

Dans ces cas, un report sera proposé et un remboursement sera fait si un acompte a été versé.

En cas de manquement par le Client aux obligations mises à sa charge en vertu des présentes, et plus largement en conséquence de tout comportement contraire aux bonnes moeurs et à l’ordre public au cours de la sortie ou du stage, Vertical Horizon se réserve la possibilité d’interrompre la sortie ou le stage sans dédommagement et/ou remboursement de règlement déjà effectué.

ARTICLE 7 – ASSURANCES

Vertical Horizon est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Les participants sont fortement invités à souscrire une assurance personnelle couvrant :

• Annulation
• Assistance / rapatriement
• Accidents liés à la pratique de l’escalade

Si le Client a souscrit des garanties complémentaires (annulation, assistance-rapatriement, etc.) et qu’il souhaite en bénéficier, il lui appartient de réaliser les démarches auprès de son assureur.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITES

• Chaque intervenant est responsable de ses activités et est couvert par une assurance professionnelle
• Le participant est responsable de sa propre sécurité, condition physique et comportement

Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité, la qualité et la fluidité des activités.

Toutefois, la pratique de l’escalade, du yoga ou de l’hypnose implique une participation active et consciente du Client.

Le Client s’engage à :

• Respecter les consignes de sécurité et les recommandations données par les Prestataires d’activité ;
• Informer les Prestataires d’activité de toute condition médicale particulière pouvant influencer sa participation;
• Avoir une assurance personnelle couvrant les activités proposées (en cas de doute, parlez-en avec nous en amont).
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Nous nous réservons le droit d’exclure un Client en cas de comportement mettant en danger le groupe, soi-même ou le bon déroulement de la sortie ou du stage.

ARTICLE 9 – DROIT À L'IMAGE ET CONFIDENTIALITÉ

• Des photos/vidéos peuvent être prises pendant la sortie ou le stage avec accord préalable des participants ;
• Aucune diffusion ne sera faite sans le consentement du Client ;
• Les échanges en hypnose sont confidentiels et soumis au secret professionnel.

ARTICLE 10 – RÉCLAMATIONS 

Toutes les réclamations devront être adressées au service clients par email contact@vertical-horizon dans les meilleurs délais accompagnés de pièces justificatives. 

Le Client est tenu d’informer l’Agence partenaire et/ ou le Prestataire d’activité de toute non-conformité constatée lors de l’exécution de la sortie ou du stage.

Toute réclamation concernant le déroulement d'un stage doit être adressée par écrit à Vertical Horizon dans un délai de quinze jours suivant la fin du stage.

En cas de litige persistant, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.

ARTICLE 11 – REGLEMENT DES LITIGES

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité
• À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’organisateur

ARTICLE 12 – ACCEPTATION

La participation au Stage et au Séjour implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.